+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Должны ли при гарантии техники на ремонт давать взамен другой

Должны ли при гарантии техники на ремонт давать взамен другой

При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п. Обратите внимание, что продавец изготовитель не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование. Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта. Причем магазин должен бесплатно доставить Вам этот предоставляемый холодильник. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Замена товара на время ремонта

На что можно рассчитывать, когда требуется гарантийный ремонт планшета? Планшетный компьютер за сравнительно короткий срок такой же обыденной вещью, как, к примеру, наручные часы.

Это мобильное устройство понравилось пользователям своей мобильностью — его можно взять с собой даже за город. Планшетами с удовольствием пользуются школьники, бизнесмены, студенты, любители литературы и интернет-серфинга. Но поскольку это устройство сравнительно новое, не все потребители знают, о том, какие гарантии они получают от производителя. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Это нужно знать, поскольку цена современных моделей таких компьютеров достигает тысячи долларов США и выше.

Права покупателя Чтобы разобраться в преимуществах гарантийного срока , необходимо уточнить, что означает этот термин. В течение гарантийного периода покупатель вправе предъявить свои претензии изготовителю или продавцу по поводу всяких обнаруженных недостатков товара , о чем гласит п.

Но там же отмечается, что такой срок производитель устанавливать не обязан, он всего лишь имеет такое право. Сроки Одним из условий успешной реализации своих прав потребителем является соблюдение установленных сроков.

Гарантийный срок обычно исчисляется с того дня, когда был приобретен товар. Этот факт фиксируется в чеке и в паспорте на технику. Если день продажи товара по каким-либо причинам не удается установить, тогда срок отсчитывают с момента изготовления изделия.

Когда планшет доставляется по почте момент продажи и передачи товара не совпадают. Тогда отсчет гарантийного термина ведется со дня получения посылки. Нередко продавцы занижают гарантийный срок. Такое расхождение выявить просто: нужно посмотреть в техническую документацию, заглянуть на сайт производителя и сверить гарантийный термин, связаться с компанией или ее представителем по телефону. Но зачастую узнать его гораздо проще: срок указывается на специальной наклейке, размещенной на корпусе.

Но это неправильно. В то же время продавец имеет право установить свой срок, но он должен быть таким же или больше, но никак не меньше п. До окончания базовой гарантии компания может предложить продлить ее еще на какой-то период.

Но такая услуга уже является платной. По заверениям производителя, это выгодно, поскольку позволяет избежать больших расходов на ремонт устройства. Юридическим лицам-покупателям нелишне знать, что гарантийные обязательства для них регулируются не только законодательными актами, но и соглашениями об уровне обслуживания. О сроках гарантии и ремонта, а также о продлении срока гарантии после ремонтных работ мы рассказываем в отдельном материале.

Не забудьте продлить Если планшет поломался, его отправляют на гарантийный ремонт. Если срок ремонта не обозначен в договоре, то вернуть его, деньги или другой качественный товар должны не позже чем через 45 дней. Товар меняют или возвращают за него деньги в случаях: планшет не подлежит ремонту; им невозможно пользоваться больше 30 дней в каждом гарантийном году из-за частых поломок. Если продавец отказывается от проведения гарантийного ремонта, следует обратиться в суд. Тогда назначается экспертиза , причем платит за нее продавец.

После ремонта гарантия продлевается на срок, в течение которого планшетный компьютер был на ремонте. То есть, если ремонт длился месяц, то на этот срок продавец должен продлить гарантию. Магазин или сервисный центр? Обратиться с требованием о гарантийном ремонте можно не только в магазин , но и в сервисный центр.

Требование обращаться именно в сервисный центр могут предъявлять в магазине, но оно незаконно: потребитель решает этот вопрос самостоятельно. Если одинаково доступны и магазин, и СЦ компании-производителя, то предпочтительнее все же магазин — на него ложатся хлопоты по организации гарантийного ремонта. При выборе СЦ существует несколько важных моментов, которые невыгодны покупателю планшета: если выбран сервисный центр, то в магазине могут сказать, что не направляли в эту мастерскую, и поэтому они не несут ответственность за действия ее сотрудников; в сервисном центре же могут сказать, что по договору между ним и производителем, они не возвращают деньги и не проводят обмен товара на новый, если нарушен срок ремонта.

Такие действия, конечно же, можно оспорить в суде , но это лишние хлопоты и потеря времени. Какие документы нужны? Сдавая планшет на гарантийный ремонт, необходимо будет предъявить товарный или кассовый чек , а также без ошибок заполненный гарантийный талон.

Оригиналы этих документов лучше сохранить у себя, а продавцу или в центр отдать копии, показав до того оригиналы. Если продавец настаивает на передаче ему оригинальных документов, то себе нужно оставить копии. Эти документальные доказательства потребуются, если дело дойдет до судебного разбирательства.

Некоторые компании, например, в Toshiba упразднили бумажные гарантийные талоны. Но каждое устройство имеет серийный номер. После покупки техники этой компании требуется самостоятельно зарегистрировать устройство на сайте компании. Иногда магазины отказывают в проведении гарантийного обслуживания, ссылаясь на то, что отсутствует заводская упаковка или неполон состав комплекта дополнительных аксессуаров с которым поставлялся товар.

Такие действия незаконны — товар без нее все равно должны принять в ремонт. Факт сдачи планшета должен быть оформлен документально. Взамен выдается акт о приеме товара в ремонт. В нем указываются такие данные: Наименование того, кто принимает устройство в ремонт — организация, ИП, адрес, контактный телефон. Фамилия, имя, отчество покупателя, контактные данные. Название товара, его марка, модель, серийный номер. Должен быть описан внешний вид — повреждение царапины, потертости.

Комплектность — наличие защитной пленки, зарядного устройства, любой гарнитуры. Цель приема — проверка качества или гарантийный ремонт. Юристы советуют отдельной строкой указать, когда нужен не ремонт, а обмен планшета или возврат за него денег.

Дата сдачи товара. Подробный перечень дефектов , которые нужно проверить или устранить. Важно помнить, что все почтовые отправления, если в них есть необходимость, осуществляются за счет продавца.

Подменный фонд Для многих планшет стал неотъемлемым атрибутом учебы или работы. Потому даже его кратковременное отсутствие скажется на показателях. Согласно его нормам, на время устранения неполадок покупатель может потребовать от магазина или производителя безвозмездной временной замены неисправного планшета из специального подменного фонда. Заявление о замене составляется в двух экземплярах. Первый отдают в магазин или СЦ, другой, с отметкой и желательно штампом о получении, остается у покупателя.

Требование должны выполнить не позже чем через 3 дня с момента подачи заявления. Доставка покупателю, если он находится в другом городе, осуществляется за счет продавца. Проверка после ремонта После гарантийного ремонта нужно обязательно провести тщательную проверку работы устройства. Необходимо убедиться, что дефект устранен и внешне устройство в том же состоянии, которое указано в акте о приеме в ремонт. Должен быть предоставлен акт о проделанных работах. В нем указывают перечень проведенных работ и замененных деталей.

Этот документ пригодится, если потребуется повторный ремонт и обнаружится тот же недостаток. Подпись свою в акте нужно ставить только после тщательной проверки устройства. Нередко бывает, что, забирая планшет после гарантийного ремонта , покупатель обнаруживает на нем царапины или другие повреждения корпуса — например, царапины, которых не было раньше — это можно доказать, предъявив акт о приеме.

В таком случае обращаются к нормам Гражданского кодекса ст. Если обнаружен подобный дефект, забирать устройство из ремонта не стоит. Нужно письменно требовать возмещения ущерба. Он может быть возмещен в натуральной форме, когда сделают замену корпуса или в денежной — потребителю возместят стоимость корпуса и услуг по его замене.

Можно забрать планшет из ремонта, но перед тем следует составить документ о том, что на корпусе или дисплее есть повреждения, которые отсутствовали в момент принятия планшета на гарантийный ремонт. При отсутствии такого документа говорить о какой-либо компенсации не приходится. Сломаться в период гарантии, к сожалению, может любая вещь. Поэтому для своих читателей мы подготовили полезные статьи об особенностях гарантийного ремонта телефонов , автомобилей и продукции фирм Sony и Samsung.

Покупатель прав не всегда, хотя обратное утверждает один из негласных принципов успешной торговли. Гарантия — преимущество, которого лишиться очень просто. Поэтому необходимо знать о нарушениях, которые могут стать причиной для отказа в гарантийном ремонте: они указываются в руководстве пользователя и гарантийном талоне. Например, причиной для отказа в гарантийном обслуживании Eee Pad ASUS является: использование покупателем устройства не по назначению; неисправность или дефект, возникшие после передачи устройства покупателю вследствие небрежного отношения, неправильной транспортировки, обслуживания и т.

Важно помнить, что если производитель не установил гарантийный срок на свой товар , это вовсе не значит, что, обнаружив поломку, нельзя сдать изделие в магазин — это тоже можно и даже нужно сделать. Только тогда необходимо ссылаться на п. Когда изготовитель или продавец отказываются выполнять совершенно законные требования потребителя, всегда есть возможность обратиться в судебные инстанции.

Но для этого нужно хранить каждый чек, акт, квитанцию, которые станут доказательством того, что продавец был неправ. Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст.

Сдал товар по гарантии на ремонт должны давать другой

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта.

На что можно рассчитывать, когда требуется гарантийный ремонт планшета? Планшетный компьютер за сравнительно короткий срок такой же обыденной вещью, как, к примеру, наручные часы.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить?

Если сдала модем на ремонт должны ли дать взамен

Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя. Сегодня мы расскажем о том, как правильно сдавать телефоны и бытовую технику в ремонт. Проще говоря, гарантийный ремонт. Закон подразумевает, что этот ремонт должен быть бесплатным для потребителя. То есть вы не должны платить ни за сами ремонтные работы, ни за все необходимые запчасти и детали. Немногие знают, что требование о бесплатном гарантийном ремонте можно предъявить не только в авторизованный сервисный центр, но и в сам магазин. На практике некоторые магазины могут лукавить и переадресовывать покупателей в сервисный центр.

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п. Обратите внимание, что продавец изготовитель не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование. Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта. Причем магазин должен бесплатно доставить Вам этот предоставляемый холодильник. Перечень товаров длительного пользования, на которые это требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации п.

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п.

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:.

Должны ли при гарантии техники на ремонт давать взамен другой

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

.

.

Права потребителей при поломке товара на гарантийном сроке. Ремонт по гарантии, какие права есть у потребителя? Когда К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено Какие документы должны заполнить? отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lynliawar

    Да когда уже евробляхи под пресс отправятся.Как можно узаконить наглость и неадекватность. Бляхеры бьют чужие машины,сбивают людей и убегают,а этот мусор еще узаконить хотят.

© 2018-2020 cdo-26.ru